24/7 standard tjeneste:
Tjenesten omfatter normal 24/7 tjeneste der kundene kan ringe inn for å få support på løsningen eller meldingsutvekslingen som foregår i markedet. Tjenesten sikrer kunden en responstid på maksimum 2 timer for å påbegynne problemløsning. Tjenestene inkluderer 1 time support/mnd i prisen.

24/7 cockpit løsning:
Tjenesten omfatter normal 24/7 tjeneste der kundene kan ringe inn for å få support på løsningen eller meldingsutvekslingen som foregår i markedet. For å betrygge kundene ekstra, sitter vi med en direkteoppkobling på meldingstransaksjonene der konsulentene kan koble seg opp direkte uten at kunden har oppdaget feilen.

Løsningen overvåker også systemet, slik at dersom enkelte komponenter (OS, hardware, linjer, kommunikasjonsklienter osv.) i løsningen går ned, kan våre konsulenter ta nødvendige grep. Vi definerer sammen med kunden i forkant hvilke situasjoner kunden ønsker at vi skal håndtere uten varsling til kunden.